零缺陷文化(Zero Defects Culture):追求产品和过程的零缺陷,通过预防、纠正和持续改进来实现品质目标。
全员参与(Total Participation):将品质视为每个员工的责任和使命,激发全员参与和质量意识,实现持续的品质改进。
持续学习和创新(Continuous Learning and Innovation):通过持续的改进活动和方法,不断提升产品和过程的质量,以满足客户的需求和期望。
客户导向(Customer Focus):将客户需求置于核心,通过理解客户需求、提供超越期望的产品和服务来实现客户满意度和品牌价值。
数据驱动(Data-Driven):基于数据和事实进行决策和改进,通过数据分析和统计方法来识别问题、制定对策和验证效果。
标准化和规范化(Standardization):建立标准化的工作流程、规范和指导,确保产品和过程的一致性和可重复性。
风险管理(Risk Management):识别和评估潜在的质量风险,采取相应的预防和控制措施,降低风险对产品和过程的影响。